English

Kundservice

Kvalitetssäkring
Kvalitetspolicy: vetenskaplig ledning, utarbetad produktion, uppriktig service, kundnöjdhet.

Kvalitetsmål

1. Den kvalificerade andelen för produkten är ≥99,5 %.
2. Leverans enligt kontrakt, leverans i tid ≥ 99%.
3. Slutförandegraden av klagomål om kundkvalitet är 100 %.
4. Kundnöjdhet ≥ 90 %.
5. 2 delar av utveckling och design av nya produkter (inklusive förbättrade varianter, nya strukturer, etc.) har slutförts.

Kundtjänst 1

Kvalitetskontroll
1. Designkontroll
Före designen, försök att prova testet så mycket som möjligt, och teknikern kommer att utföra en vetenskaplig och rimlig design enligt användarens specifika krav och den faktiska situationen för testet.
2. Upphandlingskontroll
Upprätta en lista över underleverantörer, utför strikt inspektion och jämförelse av underleverantörer, följ principen om hög kvalitet och bättre pris, och upprätta underleverantörsfiler. För samma variation av outsourcingdelar bör det inte finnas mindre än en underleverantör som normalt kan leverera.
3. Produktionskontroll
Produktionen ska baseras på tekniska dokument och de bearbetade kvalificerade produkterna för varje process ska märkas. Identifieringen av nyckelkomponenter bör vara tydlig för att säkerställa produktens spårbarhet.
4. Inspektionskontroll
(1) Heltidsinspektörer kommer att inspektera råvaror och utkontrakterade och utlagda delar. Större partier kan provtas, men provtagningsfrekvensen bör inte vara lägre än 30 %. Avgörande är att exakta utlagda delar och utlagda delar måste inspekteras. kontrollera.
(2) Bearbetningen av egentillverkade delar måste utföras egenkontroll, ömsesidig kontroll och återkontroll, och alla kvalificerade produkter kan bestämmas som kvalificerade produkter.
(3) Om den färdiga produkten kan installeras och startas i fabriken, ska inspektionen av testmaskinen påbörjas i fabriken, och de som klarar inspektionen kan skickas från fabriken. Maskinen är framgångsrik och inspektionsintyget utfärdas.

Löfte
1. Installation och felsökning
När utrustningen anländer till köparens fabrik kommer vårt företag att skicka teknisk personal på heltid till köparen för att guida installationen och ansvara för felsökning till normal användning.
2. Operationsutbildning
Innan köparen använder utrustningen normalt kommer vårt företags driftsättningspersonal att organisera relevant personal till köparen för att genomföra utbildning. Utbildningsinnehållet inkluderar: utrustningsunderhåll, underhåll, snabb reparation av vanliga fel och utrustningens drift och användningsprocedurer.
3. Kvalitetssäkring
Företagets utrustningsgaranti är ett år. Under garantiperioden, om utrustningen skadas av icke-mänskliga faktorer, kommer den att ansvara för gratis underhåll. Om utrustningen är skadad av mänskliga faktorer kommer vårt företag att reparera den i tid och endast debitera motsvarande kostnad.
4. Underhåll och period
Om utrustningen är skadad efter utgången av garantiperioden, efter att ha mottagit meddelandet från köparen, kommer företagen i provinsen att anlända till platsen för underhåll inom 24 timmar, och företagen utanför provinsen kommer att anlända till platsen inom 48 timmar. avgift.
5. Reservdelsförsörjning
Företaget har tillhandahållit högkvalitativa reservdelar till förmånliga priser till efterfrågaren i många år och tillhandahåller även relaterade stödtjänster.