English

Kundservice

Kvalitetssäkring
Kvalitetspolicy: vetenskaplig ledning, utarbetad produktion, uppriktig service, kundnöjdhet.

Kvalitetsmål

1. Produktens kvalificerade hastighet är ≥99,5 %.
2. Leverans enligt kontrakt, leveransgrad i tid ≥ 99%.
3. Klagomål från kunder gällande kvalitet är 100 %.
4. Kundnöjdhet ≥ 90 %.
5. 2 utvecklings- och designmoment för nya produkter (inklusive förbättrade varianter, nya strukturer etc.) har slutförts.

Kundtjänst1

Kvalitetskontroll
1. Konstruktionskontroll
Försök att testa så mycket som möjligt av testet innan designen påbörjas, så kommer teknikern att utföra en vetenskaplig och rimlig design enligt användarens specifika krav och testets faktiska situation.
2. Upphandlingskontroll
Upprätta en lista över underleverantörer, genomför noggranna inspektioner och jämförelser av underleverantörer, följ principen om hög kvalitet och bättre pris, och upprätta underleverantörsregister. För samma variation av outsourcade delar bör det finnas minst en underleverantör som normalt kan leverera.
3. Produktionskontroll
Produktionen måste baseras på tekniska dokument, och de bearbetade kvalificerade produkterna i varje process måste märkas. Identifieringen av nyckelkomponenter bör vara tydlig för att säkerställa produktens spårbarhet.
4. Inspektionskontroll
(1) Heltidsanställda inspektörer kommer att inspektera råvaror och outsourcade och outsourcade delar. Större partier kan provtas, men provtagningsfrekvensen bör inte vara lägre än 30 %. Avgörande är att exakta outsourcade delar och outsourcade delar måste inspekteras.
(2) Bearbetningen av hemmagjorda delar måste utföras genom egenkontroll, ömsesidig inspektion och ominspektion, och alla kvalificerade produkter kan identifieras som kvalificerade produkter.
(3) Om den färdiga produkten kan installeras och startas i fabriken, ska inspektionen av testmaskinerna påbörjas i fabriken, och de som klarar inspektionen kan skickas från fabriken. Maskinen är godkänd och inspektionsintyget utfärdas.

Löfte
1. Installation och felsökning
När utrustningen anländer till köparens fabrik skickar vårt företag teknisk personal på heltid till köparen för att vägleda installationen och ansvara för felsökning till normal användning.
2. Operationsträning
Innan köparen använder utrustningen normalt kommer vårt företags driftsättningspersonal att organisera utbildning med berörd personal. Utbildningsinnehållet omfattar: underhåll av utrustningen, underhåll, snabb reparation av vanliga fel samt procedurer för drift och användning av utrustningen.
3. Kvalitetssäkring
Företagets garantiperiod för utrustning är ett år. Om utrustningen skadas av icke-mänskliga faktorer under garantiperioden är företaget ansvarigt för kostnadsfritt underhåll. Om utrustningen skadas av mänskliga faktorer kommer vårt företag att reparera den i tid och endast debitera motsvarande kostnad.
4. Underhåll och period
Om utrustningen skadas efter att garantiperioden har löpt ut, kommer företag i provinsen, efter att ha mottagit meddelande från köparen, att anlända till platsen för underhåll inom 24 timmar, och företag utanför provinsen kommer att anlända till platsen inom 48 timmar. Avgiften är 100.
5. Reservdelsförsörjning
Företaget har i många år levererat högkvalitativa reservdelar till förmånliga priser till efterfrågan och erbjuder även relaterade supporttjänster.